Все зависит от текущей ситуации. Мы проводим аудит репутации и выясняем, сколько негатива на первой странице поисковой выдачи, на каких сайтах размещен и по каким ключевым запросам пользователи чаще находят отзывы о вас. Далее мы разрабатываем стратегию восстановление репутации. В целом удаление или вытеснение негативных отзывов занимает от 2-х месяцев до года, в том случае, если репутация была сильно испорчена.

Это удаление или вытеснение негативных комментариев о компании в Интернете посредством распространения положительной информации.

Иногда. Все зависит от правил площадки, где он опубликован, от того, есть ли там возможность обжалования и обратная связь от техподдержки. Если отзыв нарушает законодательство РФ, не содержит конкретики или нет доказательств претензиям автора текста (чеки, фото, номер заказа и т.п.), то удалить отзыв можно.

В таких случаях необходимо написать администраторам или модераторам ресурсов, где размещен негатив.

Заменить негативные отзывы позитивными и продвинуть их в поисковой выдаче. Это делают, если невозможно удалить негатив.

Для этого нужно разместить упоминания о бренде на крупных серьезных площадках: геосервисах вроде Яндекс карт или 2gis, а также отзовиках с вменяемой техподдержкой вроде Zoon, Yell, Желтые страницы и т.п.

Это размещение положительных отзывов на ключевых площадках-отзовиках и геосервисах, мотивирование клиентов оставлять хорошие отзывы.